Política de Reembolsos y Devoluciones
Fecha de entrada en vigor: 20 de febrero de 2025
En Sayab Yok, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros uniformes. Entendemos que pueden surgir problemas y hemos establecido la siguiente política para gestionar devoluciones y reembolsos.
1. Productos Personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos que hayan sido fabricados según las especificaciones y diseños aprobados por el cliente. Esto incluye errores en tallas seleccionadas por el cliente o diseños que el cliente aprobó. Le recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente la prueba de diseño digital y las especificaciones de su pedido antes de aprobarlo.
2. Proceso para Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución por defecto o error, debe contactarnos dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción de su pedido.
Envíe un correo electrónico a Sayabyok@outlook.com con el asunto "Solicitud de Devolución - Pedido #[su número de pedido]".
En el correo, incluya una descripción clara del problema y adjunte fotografías que muestren el defecto o error.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido usado, lavado o alterado.
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Una vez aprobada, le proporcionaremos una guía de envío prepagada o se enviara para la devolución del artículo.
3. Reembolsos
Luego de que su solicitud de devolución sea aprobada, deberá enviar el producto de vuelta. El reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles, contados a partir del momento en que recibamos el artículo y verifiquemos que el defecto o error reportado es correcto.
4. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:Tarjetas de regalo.Artículos en oferta o liquidación.
Todas las ventas de estos artículos son finales.
5. Acuerdos Corporativos o por Volumen
Los términos y condiciones de devolución para clientes con un contrato de servicio o una orden de compra por volumen se regirán principalmente por lo estipulado en dicho acuerdo. En caso de existir una discrepancia entre esta política y un contrato firmado, las cláusulas del contrato prevalecerán.